6. Lexique des abréviations

BPR   : Business Process Reingenering
CRM  : Customer Relationchip Management
DMS  : Dealer Management System

DRA   : Distributeur Réparateur Agréé par un constructeur automobile

ERP   : Entreprise Ressources Planning

PDR   : Pièce De Rechange

PGI   : Progiciel de Gestion Intégré 

VN    : Véhicule Neuf

VO    : Véhicule d'Occasion